Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca: Wealth Paradigm sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: usługi prawne, konsultacyjne i tłumaczeniowe świadczone przez Usługodawcę
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem wealth-paradigm.com

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz zasady współpracy z Klientami.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Złożenie zamówienia lub podpisanie umowy o świadczenie usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

2.1. Usługi prawne

• Analiza doświadczenia emerytalnego i dokumentacji
• Przygotowanie wniosków i dokumentacji emerytalnej
• Reprezentacja przed organami administracji publicznej
• Reprezentacja w postępowaniach sądowych
• Obsługa spraw emerytalnych międzynarodowych

2.2. Usługi konsultacyjne

• Konsultacje w sprawach emerytalnych
• Doradztwo w zakresie uprawnień emerytalnych
• Analiza przepisów prawa emerytalnego

2.3. Usługi tłumaczeniowe

• Tłumaczenia przysięgłe dokumentów
• Notaryzacja i legalizacja dokumentów
• Apostylla dokumentów

§ 3. Zawieranie umów

3.1. Proces zawarcia umowy

Umowa może być zawarta:

• W formie pisemnej w biurze Usługodawcy
• Poprzez podpisanie elektroniczne
• Poprzez potwierdzenie zamówienia e-mailem

3.2. Konsultacja wstępna

Przed zawarciem umowy Usługodawca oferuje bezpłatną 15-minutową konsultację telefoniczną w celu wstępnej oceny sprawy.

3.3. Wycena usług

Wycena usług dokonywana jest indywidualnie na podstawie złożoności sprawy i zakresu wymaganych działań.

§ 4. Obowiązki stron

4.1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością zgodnie z aktualnym stanem prawnym
• Zachowanie tajemnicy zawodowej
• Informowanie Klienta o postępach w sprawie
• Przestrzeganie terminów wykonania usług
• Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO

4.2. Obowiązki Klienta

• Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
• Dostarczenie niezbędnych dokumentów
• Terminowe uiszczanie należności
• Współpraca przy realizacji usługi
• Informowanie o zmianach istotnych dla sprawy

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Zasady płatności

• Wynagrodzenie ustalone jest w umowie o świadczenie usług
• Płatności dokonywane są przelewem bankowym
• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
• W przypadku usług długoterminowych możliwe są płatności częściowe

5.2. Koszty dodatkowe

Klient ponosi koszty:

• Opłat sądowych i administracyjnych
• Kosztów tłumaczeń przysięgłych
• Kosztów uzyskiwania dokumentów z instytucji zagranicznych
• Kosztów podróży służbowych (jeśli wymagane)

5.3. Zwłoka w płatnościach

W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może:

• Naliczać odsetki ustawowe
• Wstrzymać świadczenie usług
• Wypowiedzieć umowę z zachowaniem 7-dniowego terminu

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
• Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę
• Usługodawca nie odpowiada za decyzje organów administracji lub sądów
• Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

• Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Opóźnienia spowodowane przez organy administracji
• Zmiany przepisów prawa w trakcie realizacji usługi
• Działanie siły wyższej

§ 7. Rozwiązanie umowy

7.1. Wypowiedzenie umowy

Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia
• Bez zachowania terminu w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

7.2. Skutki rozwiązania umowy

• Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi
• Usługodawca przekazuje Klientowi dotychczas wykonane prace
• Dokumenty Klienta zostają zwrócone na jego żądanie

§ 8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje mogą być składane:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Ustnie do protokołu w biurze Usługodawcy

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację jest udzielana w tej samej formie co złożenie reklamacji
• W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować wykonanie usługi ponownie lub zwrot wynagrodzenia

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

10.2. Rozstrzyganie sporów

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.3. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie
• O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej oraz e-mailem
• Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od powiadomienia
• Brak sprzeciwu Klienta oznacza akceptację zmian

10.4. Klauzula salwatoryjna

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

10.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.